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 質量體系
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    “産品精工制作、質量追求優良、管理科学規範、顧客持續滿意”是我廠的質量目标。産品質量是企业發展永恒的主題,把質量管理放在企业重要位置来抓,視産品質量为企业生命,为了進一步提高企业整體素質和市場競争能力,促使質量管理工作上一個新台階,达到科学化、規範化、标準化管理。
    我公司質量管理體系的要點簡介如下:
    1)我公司的質量管理體系的運作采用過程方法,以産品實現過程为主線,以管理職責和资源管理为支持,通過對産品實現過程的監視和測量,确保質量管理體系的有效控制和改進。
    2)以顧客要求为切入點,通過對産品要求的評价,加強與顧客的溝通,确保準确、充分地了解顧客對産品和服務提供的信息需求。同時通過對顧客滿意度的測量,對顧客要求進行再识别以达到改進的目的。
    3)加強原材料的采購和質量控制,制訂供應商評定準則和程序,通過對供應商的評定和业績跟蹤,确保原材料的采購滿足産品要求。
    4)在生産過程中,采取有效措施,加強過程質量控制,确保産品符合要求,主要有如下幾個方面:
    1.明确産品質量要求,讓每個崗位的生産人員了解崗位職責并獲得相關質量要求方面的信息。
    2.編制具體的《生産操作規程》用于指導生産,明确工序控制點和控制要求,确保每個操作人員以一定的程序和生産控制條件(工藝要求)進行生産和控制,并通過對工序控制點的監控以消除産品質量的易變性,保證産品質量的稳定性。
    3.加強産品和場地的标识管理,防止原材料、半成品、成品的非預期使用,并保證在必要時對産品加工的曆史情況有追溯能力。
    4.監視和測量是質量管理體系的重點,通過監視和測量活动,能證實産品的符合性和控制的有效性,并建立質量管理體系的自我完善機制。
    5.改進措施:通過對質量管理過程的監視和測量,以現存在問題,并應用統計技術對所發現問題的分析評价,采取糾正或改進措施以至技術革新,促使産品質量和質量管理水平的提高。
”这一宗旨時刻貫穿在我們的工作中。为提高服務質量,我們建立“售後服務反饋卡”,對用戶服務完畢後,讓服務人員如實填好反饋卡,針對用戶的意見不斷改進服務質量,直到用戶滿意为止。


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